الشروط والأحكام الخاصة عند التعامل مع شركة العرب نيوتك لخدمات الويب المتكاملة

عند أشتراكك فى أحد خدمات شركة العرب نيوتك لخدمات الويب المتكاملة؛ فإنك تعتبر موافقاً موافقة تامة على الالتزام بجميع الشروط والقوانين المسجلة وهى شركة رسمية مسجله تجارياً من وزارة الاستثمار المصرية تحت رقم 85991 | ملف ضريبي رقم 506-774-295

 
 
شروط عامة

1- لا يتم تقديم أي خدمة من خدمتنا إلا بعد دفع نصف المبلغ او دفع المبلغ كاملاً .

2- في حال طلب خدمة من خدمتنا و التأخير عن إيداع المبلغ يعتبر الطلب لاغياً بعد أسبوع من تاريخه .

3- الأسعار بالموقع تعتبر ثابتة ولا يمكن تخفيضها إلا في أوقات العروض الخاصة .

4- شركة العرب نيوتك لا تقدم أي خدمات مجانية نهائياً أو بمقابل غير مادي .

5- المبالغ المدفوعة أو المودعة في حسابات شركة عرب نيوتك مقابل الخدمات لا تسترد  .

6- في حال مخالفة الشروط قد تفرض شركة العرب نيوتك غرامة لإعادة الخدمة تقوم بتقديرها ويحق لها تحديد السعر دون وضعه في الشروط .

7- لا نقدم الخدمات المطلوبة أو دعمها إلا لصاحب الطلب وبياناته المسجلة لدينا فقط لاغير .

8- يحق لـ " شركة العرب نيوتك " تغيير أي بند من الشروط الموجودة في هذه الصفحة في الوقت الذي تراه مناسب ويجب على العميل متابعة الشروط حتى وان لم يصله تنبيه .

التزامات العملاء

1- المحادثة المباشرة للمبيعات والاستفسارات  فقط ولا يحق للعميل طلب الدعم الفني عبر خدمة المحادثة المباشره الدعم الفني فقط يقتصر عن طريق نظام التذاكر علي نظام ادارة العملاء الخاص بنا.

2- يجب علي العميل المحافظة الكامله علي العضوية الخاصة به حيث العميل المسؤولية كاملة عن فقدان ملفات موقعة فى حالة أختراق بيانات العضوية الخاصة به بموقعنا .

3- يمنع التعدي على موظفين المؤسسة بألفاظ نابية أو الشتم المباشر أو غير مباشر قصداً أو بغير قصد و سنتعامل بصرامة بهذا الامر وقد يتم أيقاف خدمتك بشكل نهائي دون استعادة أي مبلغ واللجوء الي الجهات القضائية .

4- المعلومات المسجلة لدينا تعتبر كهوية لدينا وفي حال فقدانك لجميع معلومات حسابك كرقم الجوال او البريد الالكتروني؛ سنطالب بصورة من الهوية الخاصة بك وفي حال ان المعلومات الموجودة بالعضوية مختلفه عن المعلومات في الهوية الشخصية لن نقوم بتسليمك العضوية،  لذلك احرص على كتابة جميع المعلومات بشكل صحيح.

التزامات شركة العرب نيوتك

1- عند الاشتراك في أحدي خدمات شركة العرب نيوتك؛ سيتم عمل عقد رسمي موثق يتم إرساله عن طريق البريد الدولي اوالبريد الالكتروني إن أراد العميل ذلك.

2- عندما تقوم بالتسجيل في شركة العرب نيوتك فـ جميع بياناتك في سرية تامة ولا يحق لأي جهة الاطلاع عليها إلا في حالة طلبك.

3- لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية وبيانات موقعك لأي جهة مهما كان بما فيهم البريد الالكتروني وفي حالة طلبك بالاطلاع عليها فيتم إرسال صوره من هويتك الشخصية.

4- تلتزم شركة العرب نيوتك في حالة انتهاء فترة اشتراك العميل لخدمات الاستضافة؛ بعمل نسخة احتياطية ولك الحق في طلبها في فترة لا تزيد عن شهر واحد فقط.

5- تلتزم شركة العرب نيوتك بأعطاء العميل لوحة خاصة بالاستضافة في حالة طلبه، كما يمكن الولوج الي الاستضافة الخاصة بالعميل من خلال حسابه في نظام ادارة العملاء الخاص بالشركة .

6- تلتزم شركة العرب نيوتك بحماية (النطاق) من الاحتيال وفى حالة انتهاء مدة (النطاق) يجب علي العميل دفع رسوم الخدمة لتجديد النطاق وفى حالة عدم دفع رسوم التجديد فإن شركة العرب نيوتك تخلي مسؤوليتها تماما عن فقدان أو ضياع اى نطاق .

7- تلتزم شركة العرب نيوتك بتوفير المساحة او المواصفات المتفق عليها وتجهيزها خلال ساعه واحدة و حتي 24 ساعة من تأكيد استلام الرسوم .

8- تلتزم شركة العرب نيوتك بالدعم الفني الخاص بخدمات الاستضافة المقدمة فقط وتتكفل بالنسخ الاحتياطي للموقع على نفس السيرفر يوميا اسبوعيا وشهريا .

9- تلتزم شركة العرب نيوتك بتقديم  الدعم الفني المجاني الخاص بخدمات تصميم المواقع والبرمجة لمدة أقصاها ثلاثة أشهر تبدأ من استلام المشروع، وبعد انتهاء مدة الدعم المجاني سيتم احتساب فترة دعم مدفوعة سنوية .

10- لا توفر شركة العرب نيوتك الدعم الفني من خلال المحادثة المباشرة حيث أن المحادثة المباشرة للمبيعات فقط وفى حالة مواجهة اى مشكله فعليك فتح تذكرة دعم جديدة .

شروط واتفاقية خدمات استضافة المواقع

1- يمنع الإرسال الجماعي والإغراق البريدي بالقوائم البريدية ويتحمل صاحب الموقع المخالف الضرر الناتج ويغلق موقعه فورا وايقاف خدمة الاستضافة، مع تغريم العميل ولا يحق له المطالبة بباقي مستحقاته المالية ان وجدت.

2- لا يحق للعميل أن يتسبب في اى ضرر لشركة العرب نيوتك ويعتبر العقد بين العميل وبين الشركة ملزم للطرفين وهذه الاتفاقية سارية المفعول إلى أن يلغى العقد ويحق له الانتقال بعد تسديد رسوم الخدمات الإضافية ويعتبر كل عقد بين العميل وبين شركة العرب نيوتك عقدا مستقلا ينتهي بنهاية تاريخ العقد المتفق عليه.

3- استهلاك موارد النظام والإضرار بالخادم يقع تحت مسؤولية صاحب الموقع إذا تم التأكد من محاولة العميل الإضرار بأحد الخوادم أو استهلاك موارد النظام مثل المعالج أو الذاكرة أو شبكة الاتصال باستخدام الاسكربتات الضارة أو الممنوعة سيؤدي إلى إغلاق الموقع مباشرة بدون إعادة المبالغ المدفوعة مع تغريم العميل قيمة الأضرار.

4- يمنع استخدام برامج تقديم الخدمات المجانية للزوار مثل الاستضافة أو أي نوع من أنواع الخدمات التي تقدم لأصحاب المواقع الأخرى. والمساحة ( الموقع ) والخدمات المقدمة للعميل مخصصة لاستخدام العميل فقط.

5- يمنع استضافة المحتويات التالية أو مايتعلق بها: الاختراق أو التجسس أو جميع البرامج الضارة والفيروسات والمواد الجنسية والإباحية أو المخلة بالدين الإسلامي أو الآداب العامة ويتحمل صاحب الموقع المخالف الضرر الناتج و المسؤولية كاملة.

6- يجب أن يكون الموقع خالي مما يخالف الشريعة الإسلامية و أن لا يتعرض الموقع للدين الإسلامي أو الاديان السماوية بأي شكل من الأشكال .

7- يمنع منعا باتا استخدام الاستضافة لأغراض سياسية ، و يمنع التعرض لأي دولة أو رئيس أو أي جهة بأي شكل من الأشكال .

8- يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى .

9- طلبات الترقية : بالإمكان طلب ترقية السيرفر أو الاستضافة وسوف يتم إعطاء العميل أوقات الترقية ويقوم بإختيار المناسب له وتتم الترقية بعد الدفع .

10- منع المواد المحظورة : يمنع منعاً باتاً أستضافة المواقع الاباحية والارهابية أو المخلة بالشريعة والاداب العامة.

11- الدعم الفني لعملاء الخوادم الكاملة والمشتركة يقتصر على تواجد السيرفر على الانترنت و مشاكله الأساسية ولا نقوم بدعم البرمجيات الداخلية وغيره ، بل لها تكلفة خاصة بها .

12- تذاكر الدعم الفني : يحق للعميل الغير مشترك في خطط إدارة السيرفرات طلب حل مشكلة أو ما شابة ولكن يتم احتساب مبلغ أضافي على كل مشكلة ، يتم تقدير المبلغ على حسب المشكلة ، او الاشتراك فى خطه الدعم الفني الشهري .

13- يمنع منعاً باتاً استخدام الخادم لتنفيذ هجمات او استخدام السيرفر للهجوم على سيرفرات أو مواقع أو شبكات آخرى .

شروط واتفاقية خدمات حجز النطاقات

1- العرب نيوتك توفر لوحة تحكم للنطاقات الانجليزية مدمجة بحساب العميل على موقع عرب نيوتك.

2- لا نوفر أي نطاقات مجانية ضمن أي خدمات نقدمها .

3- نقوم بتسجيل النطاق عبر شركات عالمية أخرى مزوّدة للخدمة ، والنطاقات المسجلة غير قابلة للاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب الاسترجاع .

4- ستتلقى تنبيهات لتذكيرك بموعد انتهاء النطاق و المدة المتبقية حتى انتهاء صلاحيته و تدعوك لتجديد النطاق لتجنب فقدانه عن طريق البريد الالكتروني المسجل لدينا وعن طريق التذكير باتصال هاتفي فقط .

5- إذا لم يتم تجديد النطاق خلال فترة السماح يتم إيقافه عن العمل تلقائيا من قبل الشركة المزودة للخدمة، و قد يتم تحويل الزائر لصفحة افتراضية تعرض أن الموقع لا يعمل و قد تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات  .

6- نحن ملتزمون بتوفير كود النقل لأي عميل يطلب الانتقال إلى مسجل نطاقات آخر في أي وقت ، هذا الطلب يجب أن يتم عبر تذاكر الدعم الفني بمنطقة العملاء من خلال حسابك المسجّل لدينا .

7- يحق لك تجديد النطاق خلال فترة السماح و التي تصل إلى 3 أيام من تاريخ انتهاء صلاحية النطاق .

8- أنت تقر و توافق أنه عند انتهاء صلاحية النطاق قد يتم إتاحته للتسجيل العام من قبل الشركة المسجلة للنطاقات .

9- نحن ملتزمون بحماية حسابك و ما يتضمنه من نطاقات ضد التغييرات الغير مصرح بها ، في بعض الحالات قد نحتاج إلى تأكيد الهوية لإتمام عملية النقل أو تغيير الحساب المالك للنطاق .

10- العميل مسئول مسئولية تامة عن تجديد النطاق قبل موعد انتهاؤه بفترة كافية، ونحن غير مسئولون عن أي آثار قد تترتب علي فقدان النطاق الخاص بالعميل نتيجة تأخره في التجديد .

شروط واتفاقية خدمات البرمجة والتصميم

1- يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل شركة العرب نيوتك وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها ما لم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل الشركة.

2- يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من اتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها ، وفي حالة طلب ازالة الحقوق يتم احتساب 25% من قيمة المشروع كاملا.

3- في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد أن تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده أقصاها 48 ساعة من تحويل المبلغ وسريان العقد .

نظام ضمان استعادة المبالغ المالية
  1. العرب نيوتك تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها ، و لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك .
  2. النطاقات : أي نطاقات يتم حجزها و تسجيلها غير قابلة للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ الدفوع في حالة طلب استرجاع.
  3. التراخيص : على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS, cPanel, vBulletin , ..... ) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء .
  4. الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية : العرب نيوتك توفر ضمان استعادة الأموال خلال 15 يوم من الاشتراك بأي من خطط الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية فقط .
  5. الريسلر : الريسلر عبارة عن حساب تجاري بغرض الربح لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لأي خدمات عبر هذا الحساب .
  6. إمكانية استرجاع الأموال متاحة للطلب الأول والحسابات الجديدة فقط هى المؤهلة لإمكانية استرجاع الأموال ، كمثال : إذا كان لديك حساب لدينا و قمت بإلغائه و قمت بفتح حساب جديد أو حساب آخر إضافي لدينا لن يكون لديك إمكانية استرجاع قيمة أي خدمات تم شرائها .
  7. لا نوفر استعادة الأموال خلال 30 يوم للاشتراك بشكل شهري ، بدلاً من ذلك نوفر 7 أيام لتجربة الخدمة و تقرر الاستمرار بالاشتراك أم لا و يمكنك استعادة أموالك خلالها .
  8. يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك و ذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع .
  9. مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد و تهيئة ولا يشمل أيضاً تكلفة التراخيص بأنواعها للخوادم .
  10. أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا .
  11. الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات .
  12. قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر ( التحويلات البنكية ، ويسترن يونيون ) ، و سيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد .
 

العرب نيوتك تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام و الخصوصية في أي وقت ، يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للاطلاع علي التغيرات في البنود.